Официальные данные о пожаре, которые повредили сеть StarNet

В воскресенье, 22-го октября, сеть StarNet была повреждена по причине пожара, затронувшего один из двух основных узлов подачи Интернета в Республике Молдова.

Клиенты остались без Интернета, Телевидения и Телефонии в центральном районе столицы, а в некоторых регионах страны было установлено частичное прерывание сети. Непредсказуемая ситуация затронула около 8000 клиентов в Кишиневе и около 15 000 в регионах.

Объем убытков значителен, поскольку кабели и специальное оборудование сгорели, ущерб оценивается более чем в 7 млн. леев.

Дело расследуется, и причина возникновения пожара будет установлена только после экспертизы.

В то же время, по причине пожара была заблокирована служба поддержки StarNet в течение нескольких часов, поэтому запросы клиентов не смогли быть обработаны.

Мы заверяем вас, что сразу после пожара все технические команды StarNet были мобилизованы, чтобы исправить ситуацию. До сих пор строители, сварщики, сетевые администраторы работают непрерывно, чтобы как можно скорее восстановить подключение.

Мы мобилизовали все наши ресурсы и прилагаем все усилия для того, чтобы как можно быстрее подключить клиентов к Интернету, Телевидению и Телефонии. Таким образом, к концу дня все работы должны быть завершены, и все услуги подключены.

Несмотря на значительный ущерб, вызванный форс-мажорным обстоятельством, StarNet пересчитает все счета за обслуживание, и клиенты, которые пострадали, не будут платить за период, когда услуги не работали или частично не работали.

Если вы установили перебои в работе, просим обратится в службу поддержки StarNet (022 844 444), или сообщить о проблеме сотрудникам в офисах StarNet, а также в чате на странице StarNet Facebook.

Спасибо за понимание и лояльность!